Спорные ситуации появляются в любых отношениях между компаниями, предлагающими свои товары или услуги и их клиентами. Не становятся исключениями и брокерские компании, работающие в сфере услуг Forex – рынка. Здесь так же ежедневно трейдеры жалуются на действия или бездействия компаний, в которых ранее были открыты торговые счета. Причины могут быть самыми разнообразными, среди которых встречаются и обвинения в умышленном разрыве связи с терминалом, и в невыплате заработанных средств, и так далее. Любые ситуации, конечно же, оглашаются представителям брокера, но, как правило, не находят своего решения. Куда же можно обращаться в случае возникновения проблем?

     Во-первых, сами брокерские организации, как правило, зарегистрированы в оффшорных зонах, а потому, воздействовать на них с помощью российской полиции достаточно сложно. Фактическое месторасположение брокера может быть любым, хоть в Москве, но юридически компания наверняка будет находиться или на Кипре, или на Виргинских островах, или еще в одной из многих оффшорных зон. К сожалению, такая регистрация не позволяет клиенту компании быстро решить вопрос за счет заполнения заявления в правоохранительные органы.

     Во-вторых, подобные организации практически никем не регулируются, а озвученные контролеры чаще всего являются лишь номинальными. Некоторые брокеры для укрепления своего статуса стараются присоединяться к сообществам, занимающимся контролем деятельности брокеров. Так, например, КРОУФР занимается выяснением обстоятельств всех спорных ситуаций между компаниями и их клиентами, если сам брокер ранее вступил в подобное объединение. В подобных случаях все жалобы можно посмотреть на форуме регулятора, а так же ознакомиться с теми решениями, которые вынесла комиссия. Правда, любые решения носят только лишь рекомендационный характер.

     В-третьих, если компания зарегистрирована в стране клиента, то есть хорошие шансы отстоять свою точку зрения через правоохранительные органы. Так же, когда речь идет об американских компаниях, то сразу вспоминается NFA, строго следящая за деятельностью брокеров. В таком случае можно рассчитывать хотя бы на то, что отказ от удовлетворения требований клиента, вероятно, будет каким-то образом обоснован брокером.

     Перед тем, как подавать жалобу, лучше было бы разобраться в ситуации, так как часто причины конфликтов на совести самих клиентов. Трейдер может недостаточно внимательно изучить клиентское соглашение, с которым обязательно должен ознакомиться каждый спекулянт, желающий открыть себе торговый счет, может неправильно понять объяснения представителей брокера и так далее. Регулирующие организации занимаются как раз выяснением всех обстоятельств конфликта, что необходимо для оглашения рекомендации. Даже на форумах регуляторов иногда можно встретить такие претензии, что хочется удивиться, почему это именно клиент жалуется на компанию, а не наоборот.

Назад

Tweet